從提出訴求到解決問題要多久？

3個工作日！

9月5日，成都天翔環(huán)境股份有限公司提出，希望產(chǎn)品能夠找到更多的應(yīng)用場景和應(yīng)用企業(yè)。

9月10日，一場對接會便在成都市經(jīng)信局市新經(jīng)濟委的一間會議室舉行，天翔環(huán)境與“目標(biāo)客戶們”交流了一個半小時，大家互留了聯(lián)系方式，推開了后續(xù)合作洽談的大門。

從項目現(xiàn)場到審批窗口有多遠(yuǎn)？

兩三百米！

再過十多天，天府國際動漫城將正式開業(yè)，街區(qū)70余戶商家都在為開門迎客做準(zhǔn)備，如期拿到營業(yè)執(zhí)照順利開業(yè)成為大家關(guān)注的焦點。

為此，成華區(qū)安排區(qū)行政審批局，將審批服務(wù)窗口“搬”到了項目開業(yè)現(xiàn)場，承諾符合條件的商家可以快速拿證。

時間短了，效率高了，距離近了，方便多了，上述事例只是成都開展“進(jìn)萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”工作的兩個剖面。這兩個剖面背后，“三重角色”正發(fā)揮著重要的作用，成都市各職能部門、各區(qū)（市）縣正努力爭當(dāng)企業(yè)問題的“解題人”，有求必應(yīng)的“服務(wù)員”，與企業(yè)想在一起干在一起的“同行者”。

當(dāng)前，成都正把全力以赴拼經(jīng)濟搞建設(shè)作為第一位任務(wù)，分層次、分類別“進(jìn)萬企”，計劃到2024年年底，工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)4600余家規(guī)上工業(yè)企業(yè)和1.6萬余家規(guī)下工業(yè)企業(yè)服務(wù)全覆蓋，其他領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)1.4萬余家“四上”企業(yè)和其他企業(yè)服務(wù)全覆蓋。

“來了！”

當(dāng)好解題人，市場主體增了動力、強了信心

“申請產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入前要先進(jìn)行‘工業(yè)上樓’論證，但我們不清楚具體程序以及要準(zhǔn)備的材料?！鄙钲诤吞靹?chuàng)計劃在成都金牛區(qū)建設(shè)集團總部暨光電顯示研發(fā)制造基地。但“工業(yè)上樓”論證卻讓這家國家專精特新“小巨人”企業(yè)犯了難。得知情況后，金牛高新園區(qū)管委會招引落建專班立即行動了起來，幾天后，和天創(chuàng)的“工業(yè)上樓”論證完成了。

9月11日，在中冶西部鋼構(gòu)有限公司鋼結(jié)構(gòu)制造及裝配生產(chǎn)項目（二期）現(xiàn)場，3500米高空燃?xì)夤艿腊惭b完成。今年7月，隨著項目工程完工，企業(yè)即將步入生產(chǎn)階段，但天然氣的安裝卻成了亟待解決的關(guān)鍵問題。簡陽市經(jīng)科信局了解后，立刻聯(lián)合港華燃?xì)夤镜浆F(xiàn)場提供幫助，一個月后，“燃”眉之急解決了。

難題解了，和天創(chuàng)董事長李勤儉對絲滑的服務(wù)連連表示“非常滿意”！

困擾沒了，中冶西部鋼構(gòu)項目副總經(jīng)理魏建峰有些激動，“現(xiàn)在天然氣安裝好了，我們的生產(chǎn)也馬上進(jìn)入正軌！”

和天創(chuàng)的基地順利開工了，中冶西部鋼構(gòu)的項目也開始了正常生產(chǎn)，企業(yè)的信心有了具象的模樣。

不同企業(yè)面臨不同的問題，想要解決好，需要拿出不一樣的真招實招。“對發(fā)現(xiàn)的問題訴求，我們采取‘個性問題現(xiàn)場辦理、難點問題提級辦理、跨部門問題轉(zhuǎn)辦協(xié)辦督辦’的方式解決，確保企業(yè)訴求件件有回音、事事有落實。”成都市發(fā)展改革委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后期還將對收集上來的共性問題細(xì)化分類，研究制定專項政策，由點及面推動共性問題系統(tǒng)解決。

解決問題的方式有千百種，但為企業(yè)發(fā)展疏通堵點、化解痛點、消除難點的真心實意，是破解所有難題的基礎(chǔ)，有當(dāng)好紓困人的信念，才有解決好問題的可能。

“安排！”

干好服務(wù)員，無事不擾、有求必應(yīng)

“今后你們有什么事，我們隨叫隨到?！?/span>

9月3日，郫都區(qū)中自科技股份有限公司交流活動現(xiàn)場，看到產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)與中自科技熱烈交流、共謀合作，為此次活動牽線搭橋的職能部門之一——成都市經(jīng)信局市新經(jīng)濟委相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場表態(tài)。

企業(yè)登臺亮相“唱主角”，職能部門就要退居“幕后”當(dāng)好副手。從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)員，透過當(dāng)前各職能部門的具體做法，一系列關(guān)于“有為政府”的解題思路正在打開——

于今年3月27日開工，作為國內(nèi)首條、全球首批高世代AMOLED生產(chǎn)線，京東方第8.6代AMOLED生產(chǎn)線將于年底沖刺封頂，以不到10個月的時間加速建設(shè)，其底氣，正是來源于成都高新西區(qū)“服務(wù)專班”的支持。站在項目全生命周期的角度給服務(wù)，“有為”就是要精準(zhǔn)作為。

綜合成都海倉海貿(mào)易有限公司的需求，錦江區(qū)“服務(wù)團”帶政策上門服務(wù)。一面從外幣結(jié)匯等方面做好具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，另一面幫助企業(yè)申報獎補資金、搭建供需橋梁。讓“政策紅利”真正落到企業(yè)頭上、助力做大做強，“有為”即是要有效作為。

不只是解某一家企業(yè)的難題，更要貫通“點線面”，擴大“有為”覆蓋面。第7期“蓉易見·民企會客廳”活動上，10余家民營企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面提需求，市級相關(guān)部門和所屬區(qū)（市）縣現(xiàn)場答疑解決。截至目前，前6期活動共收集到131件企業(yè)訴求建議，其中已辦理回應(yīng)96件，剩余35件已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理中。

“無事不擾、有求必應(yīng)”，是俯下身子找準(zhǔn)真問題、解決真問題，也是讓幫扶不停頓、服務(wù)不斷線。用實實在在的工作，一步一腳印地為企業(yè)“提速”、給發(fā)展“加勁”，各級干部的工作作風(fēng)也將進(jìn)一步改善提升。

“我在！”

做好同行者，始終想在一起、干在一起

以“促發(fā)展”為目標(biāo)，“進(jìn)萬企”與“解難題”的行動，最終還是要以“優(yōu)環(huán)境”提供可靠保障。全力服務(wù)好企業(yè)不是一陣風(fēng)，要持續(xù)以“優(yōu)制度”落實“優(yōu)環(huán)境”。

個性問題怎么破解？

對工業(yè)企業(yè)自發(fā)電按1元/度給予補貼，鼓勵工業(yè)企業(yè)壓減電量，對壓減5萬度以上的，給予最高不超過20萬元的獎勵……面對高溫超長待機，《2024年成都市迎峰度夏電力供應(yīng)保障十條措施》適時印發(fā)，以非常之舉解企業(yè)“燃眉之急”。

活力動力怎么激發(fā)？

除了支持企業(yè)“上規(guī)、上榜、上云、上市”、最高給予2000萬元獎勵，成都新出臺的“四上”政策，還提出要加強“蓉易貸”平臺對中小企業(yè)的融資服務(wù)。與以往相比，此次針對的企業(yè)范圍也從工業(yè)擴展到服務(wù)業(yè)、批零住餐、建筑業(yè)等。讓生態(tài)系統(tǒng)的“水”更美、“土”更沃，企業(yè)也才會茁壯成長、枝繁葉茂。

長遠(yuǎn)之勢如何謀劃？

以重點產(chǎn)業(yè)鏈為線，聚力引進(jìn)強鏈、補鏈、延鏈項目，成都制定印發(fā)的“招商引資14條”，是立足城市戰(zhàn)略的重要指引，也是錨定未來的提前布局。下好“一盤棋”、落子關(guān)鍵處，企業(yè)也將由此打開新的格局。

推動政策從“紙上”落到“地上”，還要形成與之配套的宣講機制。自9月3日“成都政策直通車”新聞發(fā)布會開始，之后的每個月，職能部門都將面向公眾做好惠企政策的解讀。一項政策不是發(fā)完就算結(jié)束，持續(xù)對其落地成效保持關(guān)注，企業(yè)也才會感受到更多“溫度”。

以真招實策解企業(yè)憂心、以真材實料換企業(yè)安心、以真心實意強企業(yè)信心，優(yōu)化營商環(huán)境是永恒的話題，這需要我們始終和企業(yè)想在一起、站在一起、干在一起，相互成就，一路同行！

記者：吳喆 張帆

來源：成都日報錦觀新聞