“已招聘到了2名電梯維修工，很及時(shí)，還方便。”9月12日，廣安市鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳，四川舒達(dá)電梯有限公司重慶分公司總經(jīng)理梅泉向記者談到“云綜窗”時(shí)贊不絕口。

四川舒達(dá)電梯有限公司重慶分公司總部在鄰水縣，分公司建設(shè)規(guī)模還比較小，行政事務(wù)便由鄰水總部公司兩地兼并處理，很多時(shí)候需要兩頭跑動(dòng)。日前，重慶分公司需要招聘一批特種作業(yè)人員，公司總經(jīng)理梅泉在鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳偶然得知鄰水縣行政審批局今年7月新建了川渝兩地互辦設(shè)備和系統(tǒng)，可以辦理重慶區(qū)域的事宜，便抱著試一試的心態(tài)，根據(jù)工作人員的指導(dǎo)，通過(guò)“川渝通辦·云綜窗”向重慶市兩江新區(qū)人社中心申請(qǐng)招聘信息發(fā)布，兩江新區(qū)人社中心隨即將梅泉的招聘需求發(fā)布在重慶人社招聘官網(wǎng)上。梅泉實(shí)現(xiàn)了不出鄰水，就處理了重慶的招聘工作。

“這個(gè)自助機(jī)確實(shí)方便，拿著身份證掃描一下，就把事情辦了?！睙o(wú)獨(dú)有偶，居住在鄰水的重慶籍市民唐阿姨，因在網(wǎng)上操作查詢社保參保信息困難，便到鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳求助，希望工作人員代為查詢。于是，該大廳工作人員便指導(dǎo)她通過(guò)政務(wù)服務(wù)自助終端“川渝通辦·云綜窗”查詢到了其在重慶的社保參保信息。

“川渝通辦·云綜窗”是鄰水縣針對(duì)部分川渝通辦辦件方式不優(yōu)、效率不高等問(wèn)題，創(chuàng)新開發(fā)的云綜窗系統(tǒng)，旨在解決企業(yè)、群眾辦事“長(zhǎng)途跑”“多頭跑”“折返跑”難題，持續(xù)拓展“川渝通辦”深度，“云綜窗”采用“云申報(bào)、云見(jiàn)面、云協(xié)同”的方式，把咨詢問(wèn)答、申報(bào)輔導(dǎo)、專業(yè)解答、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)搬上“云端”，企業(yè)群眾異地辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需在“云綜窗”發(fā)起視頻連線，即可實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人與大廳工作人員可視化互動(dòng)，通過(guò)工作人員在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程控制、人臉識(shí)別、身份驗(yàn)證等系列操作，將前置服務(wù)全方位搬上“云端”，實(shí)現(xiàn)視頻指導(dǎo)“一對(duì)一”，業(yè)務(wù)受理“面對(duì)面”，打造了具有鄰水特色的“川渝通辦·云綜窗”服務(wù)模式。

近年來(lái)，為深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鄰水縣致力打造“渝鄰政務(wù)服務(wù)通辦圈”，積極開展異地通辦服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實(shí)踐，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”支撐作用，推動(dòng)試行“跨域通辦”業(yè)務(wù)新路徑、新方法，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地通辦。該縣創(chuàng)新開發(fā)全省首個(gè)跨省域“川渝通辦·云綜窗”，不斷提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)舉措促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

鄰水縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，目前，“川渝通辦·云綜窗”已在渝北區(qū)、長(zhǎng)壽區(qū)、墊江縣完成試點(diǎn)，首批上線78項(xiàng)“川渝通辦”高頻事項(xiàng)、48項(xiàng)渝鄰跨區(qū)縣通辦事項(xiàng)、24項(xiàng)渝鄰毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項(xiàng)及31項(xiàng)“渝廣通辦”特色事項(xiàng)，群眾辦事更加方便快捷。